Upozornění: Dodací lhůty se mohou lišit v závislosti na informacích o letu v době objednávky. Doručení do jiných vzdálených zemí by vyžadovalo delší dobu. Neustále zlepšujeme naše služby a budeme se snažit najít více a lepších dopravců, se kterými bychom mohli spolupracovat.
Pro rychlejší doručení nás prosím kontaktujte na adrese [email protected]
Ano. Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mail s číslem pro sledování zásilky. Klikněte na tento odkaz https://www.17track.net/en a zadejte sledovací číslo. Nejnovější informace o logistice získáte také od našeho týmu zákaznických služeb na adrese [email protected].
O vrácení zboží a refundacích
1. Jak mohu zrušit objednávku?
Objednávku můžete zdarma zrušit do 24 hodin bez udání důvodu. Pokud byla vaše objednávka odeslána, nelze ji zrušit. Pokud na jejím zrušení budete trvat, bude vám účtováno 30–50 % z ceny objednávky za skladovací náklady, náklady na přípravu objednávky a náklady na dopravu. Tento poplatek bude odečten z vrácené částky za vaši položku (položky).
2. Co když obdržím poškozenou položku?
Výrobky s rozbitým sklem, promáčknutými stínidly nebo rámy se nepovažují za vadné a nelze je vrátit. V takovém případě vám sklo nebo stínidla vyměníme bez dalších poplatků. Pokud si nepřejete náhradu a chcete zboží vrátit, budeme s ním zacházet jako s běžným vrácením a účtujeme vám až 35 % z ceny vrácení. Vyhrazujeme si také právo odečíst z vrácené částky veškeré poplatky za odchozí dopravu.
3. Kdy obdržím vrácení peněz?
Po obdržení vaší vrácené platby může trvat až 5 pracovních dnů, než se finanční prostředky vrátí na vaši původní platbu (PayPal: 1–2 dny; kreditní karta: 3–5 dní). Pokud máte s vrácením peněz i nadále jakýkoli problém, kontaktujte nás prosím na adrese [email protected], odpovíme vám co nejdříve. Vezměte prosím na vědomí, že jakékoli zrušení nebo vrácení zboží podléhá našim Zásadám pro vrácení a refundaci.
Pokud lampa používá žárovky jako E27, E14, G9 atd., můžete si vybrat stmívatelnou žárovku, aby lampa byla stmívatelná pomocí vašeho stmívatelného systému. Pokud ale doma stmívatelný systém nemáte, zeptejte se nás a my vám lampu přizpůsobíme. U lampy s LED čipem nemůžete měnit světelný zdroj uvnitř a většinou nabízíme teplé světlo, studené světlo a stmívatelnou verzi. Pokud na stránce produktu není stmívatelná verze, zeptejte se nás. Všechny lampy dokážeme stmívat. Pokud máte tuto potřebu, neváhejte se na nás obrátit.
2. Mohu mít delší kabel?
Pro většinu lamp nabízíme kabel o délce 150 cm. Pokud chcete delší kabel (do 800 cm), uveďte to prosím do poznámky při objednávce, kabel vám zdarma prodloužíme.
3. Odpovídá napětí požadované pro zakoupený produkt zemi, kde se nacházím?
Napětí našich produktů bude upraveno podle vaší země, jak je uvedeno níže. 110V-120V: USA, Kanada, Mexiko, Brazílie, Japonsko, Kuba. 220 V–240 V: Velká Británie, Austrálie, Francie, Nizozemsko, Itálie, Německo, Španělsko, Norsko, Irsko, Řecko, Portugalsko, Nový Zéland, Belgie, Jihoafrická republika, Egypt, Chile, Dánsko, Rusko, Singapur, Švédsko, Izrael, Švýcarsko.
