交通について

1. 選択した配送サービスは私の国で利用できますか？配送業者はどこですか？到着までどのくらいかかりますか？

フランスなどのほとんどの国への迅速な配送をご提供いたします。

配達時間 = 処理時間 (注文準備) + 配送時間。

（1）送料無料：

• 料金: 60ユーロ以上のご注文で送料無料

• 処理時間: 1～2週間

（2）迅速な配送：ノルウェー、アイスランド、キプロスのみ利用可能です。

• 迅速な配送： ノルウェー、アイスランド、キプロス、プエルトリコ、アラスカ、ハワイのみ利用可能です。

ご注意：ご注文時のフライト情報により、配送時間は変動いたします。その他の遠隔地への配送には、さらにお時間をいただく場合がございます。当社は常にサービスの向上に努めており、より多くの、より優れた運送業者との提携に尽力してまいります。

より迅速な配送をご希望の場合は、[email protected]までご連絡ください。

>> 詳細については、当社の配送ポリシーをご覧ください。

2. 注文を追跡できますか?

はい。ご注文の商品が発送されると、追跡番号を記載したメールが届きます。
このリンクhttps://www.17track.net/enをクリックし、追跡番号を入力してください。
最新の物流情報については、カスタマー サービス チーム [email protected] までお問い合わせいただくこともできます。

返品と返金について

1. 注文をキャンセルするにはどうすればよいですか?

ご注文は24時間以内であれば理由なく無料でキャンセルできます。
ご注文が発送済みの場合はキャンセルできません。キャンセルをご希望の場合は、保管費用、注文準備費用、配送費用としてご注文金額の30%～50%を請求させていただきます。この手数料は、ご返金金額から差し引かれます。

2. 破損した商品を受け取った場合はどうなりますか?

ガラスが割れている、シェードまたはフレームにへこみがある商品は不良品とはみなされず、返品できません。この場合、ガラスまたはシェードを追加料金なしで交換いたします。交換をご希望でなく商品を返品される場合は、通常の返品として扱い、返品手数料の最大35%を請求させていただきます。また、当社は返金額からすべての送料を差し引く権利を留保します。

3. 払い戻しはいつ受け取れますか？

返品を受領後、お支払いいただいた金額が返金されるまで最大5営業日かかる場合があります（PayPal：1～2日、クレジットカード：3～5日）。返金に関してご不明な点がございましたら、[email protected]までご連絡ください。できるだけ早くご返信いたします。
キャンセルまたは返品は、当社の返品および返金ポリシーに従うことにご注意ください。

>>詳細はこちら

製品について

1. ランプは調光できますか?

E27、E14、G9などの電球をご使用の場合は、調光可能な電球をお選びいただけます。調光システムで調光できます。ご自宅に調光システムをお持ちでない場合は、お気軽にお問い合わせください。お客様に合わせたカスタマイズを承ります。LEDチップ搭載のランプは、光源の変更はできません。主に暖色系、寒色系、調光タイプをご用意しております。製品ページに調光タイプがない場合は、お気軽にお問い合わせください。すべてのランプを調光対応にすることができます。調光タイプをご希望の場合は、お気軽にお問い合わせください。

2. ケーブルをもっと長くできますか?

ほとんどのランプには150cmのケーブルをご用意しております。800cm以内の長いケーブルをご希望の場合は、ご注文の際にその旨をお知らせください。無料でケーブルを延長いたします。

3. 購入した製品に必要な電圧は、私が所在する国に適合していますか?

当社の製品の電圧は、以下に示すようにお客様の国に応じて調整されます。
110V-120V: 米国、カナダ、メキシコ、ブラジル、日本、キューバ。
220V-240V: 英国、オーストラリア、フランス、オランダ、イタリア、ドイツ、スペイン、ノルウェー、アイルランド、ギリシャ、ポルトガル、ニュージーランド、ベルギー、南アフリカ、エジプト、チリ、デンマーク、ロシア、シンガポール、スウェーデン、イスラエル、スイス。