Dans l'événement de Force Majeure (tels que les dommages ou les défauts), veuillez contacter notre équipe de service client à [email protected] immédiatement et nous vous donnerons une solution appropriée.
Les éléments retournés sont endommagés?
Si l'article retourné est endommagé, nous ne pouvons pas vous rembourser. Dans ce cas, vous feriez mieux de déposer une réclamation auprès de la compagnie maritime (transporteur) et de nous conseiller sur la façon de gérer les produits endommagés. Nous garderons votre produit pendant seulement 30 jours car il est endommagé.
Quand vais-je recevoir le remboursement?
Pour les articles retournés avec succès, il peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables pour que les fonds soient crédités à votre paiement d'origine (PayPal: 1-2 jours; carte de crédit: 3-5 jours). Pour toute question, veuillez nous contacter par e-mail: support@iaodesign.com et nous vous répondrons dès que possible.
PLAISEM
défauts du fabricant? IF Il y a un défaut du fabricant - nous nous réservons le droit de réparer / réparer toute pièce / verre endommagée ou défaut de tout luminaire - nous vendons. Si le défaut ne peut pas être réparé, nous fournirons un remplacement sans frais supplémentaires. sur la garantie? SOM Les articles sont couverts par une garantie d'un an à partir de la date d'achat. Pour plus de détails, veuillez nous contacter à [email protected] Vais-je payer les frais d'expédition lors du retour de l'article? YES. Les frais d'expédition pour le retour doivent être supportés par vous. Le montant réel peut varier avec différents opérateurs.
